Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: [wstaw datę]

1. Administrator danych

Administrator danych:
Kozmetiq
2 Juniper, Bracknell, RG12 7ZG, United Kingdom.
Kontakt: [wstaw email]

2. Zakres zbieranych danych

Sklep może zbierać następujące dane:

imię i nazwisko,
adres dostawy i adres rozliczeniowy,
adres e-mail,
numer telefonu (opcjonalnie),
dane o płatnościach (przetwarzane przez operatorów),
adres IP,
dane o ruchu i zachowaniu na stronie (cookies).

3. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzane są w celu:

realizacji zamówienia,
obsługi klienta,
przetwarzania płatności,
wysyłki produktu,
prowadzenia rachunkowości zgodnie z prawem UK,
tworzenia statystyk i analizy ruchu na stronie,
marketingu – wyłącznie po wyrażeniu zgody.

4. Podstawa prawna

Dane przetwarzane są zgodnie z:

UK GDPR,
Data Protection Act 2018.

5. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane:

Royal Mail (adres wysyłki),
operatorom płatności (np. PayPal),
usługom księgowym,
organom państwowym na podstawie przepisów.

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Cookies

Sklep wykorzystuje cookies do:

zapamiętywania ustawień użytkownika,
analizy ruchu,
poprawy funkcjonalności strony,
działań marketingowych (po zgodzie).

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

7. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania.

Realizacja praw możliwa jest poprzez kontakt e‑mail.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

przez okres realizacji zamówienia,
do 6 lat na potrzeby podatkowe i rachunkowe,
do momentu wycofania zgody – w przypadku marketingu.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Sklep ma prawo zmienić dokument w dowolnym czasie. Zmiany będą publikowane na stronie.

Chcesz, żebym dodał: e-mail, numer telefonu, politykę ciasteczek jako osobny dokument, politykę wysyłki lub regulamin newslettera?

DODATKOWE SEKCJE – Rozszerzona wersja Regulaminu i Polityki Prywatności Kozmetiq

Poniżej dodano dodatkowe, bardzo szczegółowe sekcje, aby dokument spełniał najwyższe standardy zgodności, przejrzystości i kompletności.

10. Warunki techniczne

Aby korzystać ze Sklepu, Klient musi posiadać urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarkę (Chrome, Safari, Firefox lub Edge).
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne lub problemy po stronie operatorów internetowych.
Sklep nie gwarantuje, że witryna będzie działała nieprzerwanie, jednak podejmuje działania w celu zapewnienia maksymalnej dostępności.

11. Zastrzeżenia dotyczące produktów

Kolory produktów na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora.
Opisy produktów są zgodne z danymi producenta i aktualne w momencie publikacji.
Sklep nie odpowiada za skutki niewłaściwego użycia produktu.
Produkty kosmetyczne mają określony termin ważności – Klient zobowiązany jest sprawdzić datę po otrzymaniu przesyłki.
Produkty oferowane w sklepie są oryginalne, pochodzą od oficjalnych dystrybutorów i spełniają standardy UE oraz UK.

12. Promocje, kody rabatowe i programy lojalnościowe

Promocje nie łączą się, chyba że Sklep postanowi inaczej.
Kody rabatowe:
- mają określony termin ważności,
- nie podlegają wymianie na gotówkę,
- mogą mieć ograniczenia dotyczące minimalnej wartości zamówienia.
Sklep ma prawo do anulowania promocji w przypadku błędów systemowych.

13. Odmowa realizacji zamówienia

Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli:

Klient podał błędne dane adresowe,
wystąpiły poważne błędy techniczne w cenach produktów (np. 0.00 GBP),
zamówienie wygląda na składane automatycznie (bot),
Klient nadużywa prawa zwrotu.

14. Uszkodzenie przesyłki

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, Klient powinien:
- wykonać zdjęcia przesyłki z zewnątrz i wewnątrz,
- zgłosić reklamację tego samego dnia lub maksymalnie w ciągu 48 godzin.
Zgłoszenia po terminie mogą zostać odrzucone przez przewoźnika.

15. Zwrot środków – szczegóły

Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
Sklep nie zwraca kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że:
- produkt był uszkodzony,
- doszło do błędu ze strony Sklepu.
Zwrot może zostać pomniejszony, jeśli produkt nosi ślady otwarcia lub uszkodzenia.

16. Odpowiedzialność Sklepu

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędy wynikające z działania stron trzecich (np. Royal Mail, operatorzy płatności),
- szkody wynikające z niewłaściwego użycia produktów,
- opóźnienia wynikające z siły wyższej (np. warunki atmosferyczne, strajk).
Odpowiedzialność Sklepu wobec Klienta nie może przekraczać wartości zamówienia.

17. Własność intelektualna

Wszystkie zdjęcia, opisy i treści należą do Sklepu lub producentów.
Kopiowanie treści bez zgody jest zabronione.

18. Polityka kont użytkowników

Klient może założyć konto w sklepie.
Klient jest odpowiedzialny za poufność hasła.
Sklep może usunąć konto w przypadku nadużyć.

19. Newsletter (zgoda marketingowa)

Klient może zapisać się do newslettera dobrowolnie.
W każdej chwili może wypisać się poprzez link w wiadomości.
Newsletter zawiera: informacje o produktach, promocjach i nowościach.

20. Dane wrażliwe

Sklep nie przetwarza danych wrażliwych zgodnie z UK GDPR (np. danych zdrowotnych), chyba że Klient dobrowolnie i świadomie je poda np. w wiadomości.

21. Logi systemowe i analityka

Sklep zbiera podstawowe logi serwerowe w celu zabezpieczenia systemu.
Możliwe jest korzystanie z narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics (po zgodzie).
Dane te są anonimizowane.

22. Przekazywanie danych poza UK

Sklep może przekazywać dane do państw poza UK wyłącznie jeśli:
- dostawca usług spełnia wymogi UK GDPR,
- podpisane są odpowiednie umowy (np. Standard Contractual Clauses).

23. Zgłaszanie naruszeń danych

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych Sklep podejmie działania zgodnie z UK GDPR.
Klienci, których dane dotyczą, zostaną powiadomieni, jeśli istnieje ryzyko naruszenia ich prywatności.

24. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Klient może skorzystać z ADR (Alternative Dispute Resolution) dostępnego w UK.
Sklep nie jest zobligowany do udziału, ale może dobrowolnie przystąpić.

25. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu Wielkiej Brytanii. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Sklepu.