Regulamin

Regulamin Sklepu Kozmetiq

Ostatnia aktualizacja: 14.01.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kozmetiq, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
2. Sklep prowadzi sprzedaż kosmetyków i akcesoriów kosmetycznych pochodzących z krajów Unii Europejskiej na terenie Wielkiej Brytanii.
3. Właścicielem Sklepu jest:
   Alicja Dudek-Deptula (sole trader)
   Kozmetiq
   2 Juniper, Bracknell, RG12 7ZG, United Kingdom
4. Kontakt ze Sklepem:
   E-mail: kozmetiq@kozmetiq.info
5. Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje Regulamin i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Produkt – kosmetyki i akcesoria dostępne w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem kozmetiq.co.uk.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sklepem a Klientem.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w UK.
• Klient B2B – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

3. Składanie zamówień

1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep w odrębnej wiadomości e-mail.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient musi:
   • wybrać produkt,
   • dodać go do koszyka,
   • podać dane wymagane do realizacji zamówienia,
   • opłacić zamówienie.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
   • braku płatności,
   • błędów systemowych,
   • podejrzenia nadużycia lub podania fałszywych danych.

4. Ceny i metody płatności

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub błędy w działaniu zewnętrznych operatorów płatności.
2. Wszystkie ceny podawane są w GBP i zawierają obowiązujące podatki.
3. Sklep nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych Klienta.
4. Dostępne metody płatności:
   • karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
   • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
   • PayPal, Revolut Pay
   • Pay by Bank, Link
   • Afterpay / Clearpay
   • BACS Direct Debit
5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

5. Dostawa

1. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego dostarczenia. W przypadku podania nieprawidłowego adresu dostawy Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostawy.
3. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem Royal Mail, Evri oraz InPost.
5. Czas realizacji zamówień wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
6. Koszt przesyłki podawany jest podczas składania zamówienia.
7. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny.

Metody dostawy

• Royal Mail 48 Tracked – £3.99 (2–3 dni robocze)
• Royal Mail 24 Tracked – £4.99 (1 dzień roboczy)
• Evri Standard – £3.99 (2–3 dni robocze)
• Evri Next Day – £4.99 (1 dzień roboczy)
• InPost Lockers – £1.99 (2–4 dni robocze)
• InPost Home – £2.89 (4–5 dni roboczych)

6. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni.
2. Zwrot należy zgłosić mailowo na adres: kozmetiq@kozmetiq.info.
3. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
4. Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni.
5. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa dokument „Zasady dotyczące zwrotów”, stanowiący integralną część Regulaminu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do dokumentu „Zasady dotyczące zwrotów” i jest dostępny na stronie Sklepu.

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczą uszkodzeń, wad lub niezgodności produktu.
2. Zgłoszenie należy wysłać e-mailowo wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

8. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo obowiązujące w Wielkiej Brytanii.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez odpowiedni organ ADR w Wielkiej Brytanii.

10. Warunki sprzedaży dla Klientów B2B

Niniejszy rozdział dotyczy Klientów dokonujących zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zawodowej lub handlowej („Klient B2B”).

10.1 Status Klienta B2B

Składając zamówienie jako Klient B2B, Klient potwierdza, że zakup Produktów odbywa się wyłącznie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz że nie przysługuje mu status Konsumenta w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa Wielkiej Brytanii.

10.2 Wyłączenie praw konsumenckich

Do umów zawieranych z Klientami B2B nie mają zastosowania w szczególności:

• Consumer Contracts Regulations 2013,
• Consumer Rights Act 2015,
• przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

10.3 Dobrowolne zwroty B2B

Sklep może, według własnego uznania, dopuścić możliwość zwrotu Produktów przez Klienta B2B w terminie 14 dni od dnia dostawy, pod warunkiem że:

• Produkty są nieużywane,
• posiadają oryginalne, nienaruszone opakowania,
• nie należą do produktów higienicznych, kosmetycznych lub zapieczętowanych.

Decyzja o przyjęciu zwrotu B2B ma charakter uznaniowy i nie stanowi prawa Klienta B2B.

10.4 Reklamacje Klientów B2B

Klient B2B zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.

Wszelkie reklamacje dotyczące:

• uszkodzeń transportowych,
• braków ilościowych,
• niezgodności z zamówieniem

muszą zostać zgłoszone w terminie 48 godzin od momentu doręczenia przesyłki.

Po upływie tego terminu uznaje się, że Produkty zostały odebrane bez zastrzeżeń.

10.5 Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Sklepu wobec Klienta B2B, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dane zamówienie.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone korzyści,
• straty pośrednie,
• przerwy w działalności gospodarczej Klienta B2B,
• szkody wynikające z niewłaściwego użycia Produktów.

10.6 Przejście ryzyka

Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta B2B z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi.

10.7 Prawo właściwe i jurysdykcja

Do umów zawieranych z Klientami B2B zastosowanie ma prawo Anglii i Walii.

Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych z Klientami B2B podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla Anglii i Walii.